Klachtenbrief voor Werkschoenenbaas.nl

Onderwerp: Wettelijke Klacht – Niet-geleverde producten en onbeantwoorde communicatie

[Voeg hier uw naam, adres, postcode en woonplaats toe]

Werkschoenenbaas.nl
[Voeg hier het bedrijfsadres van Werkschoenenbaas.nl toe]

[Voeg hier de huidige datum toe]

Geachte heer/mevrouw,

Op 18 december heb ik een paar werkschoenen bij uw bedrijf besteld. Tijdens de bestelprocedure werd mij verzekerd dat de levering zo snel mogelijk zou plaatsvinden. Naderhand ontving ik een bevestigingsmail waarin stond dat de levering ongeveer twee weken zou duren. Helaas heb ik, ondanks het aflopen van deze termijn, mijn bestelling nog niet ontvangen.

Na het verstrijken van de aangegeven levertijd heb ik ervoor gekozen om mijn bestelling te annuleren en heb ik via e-mail om een terugbetaling verzocht. Ondanks meerdere contactpogingen in januari en vorige week, heb ik geen inhoudelijke reactie van uw kant ontvangen. De enige reactie die ik ontvangen heb, was een automatisch gegenereerde e-mail die meldde dat ik op korte termijn een antwoord zou krijgen - iets wat tot op heden niet gebeurd is.

Hierbij wil ik u opleggen dat u ingevolge artikel 6:230m lid 1 van het Burgerlijk Wetboek verplicht bent om de geannuleerde bestelling binnen 14 dagen terug te betalen. Bovendien valt uw handelen onder een strafbaar feit van artikel 6:193g van het Burgerlijk Wetboek gezien het wettelijk verboden is om consumenten onder valse voorwendselen te laten betalen voor niet-geleverde goederen.

Ik verzoek u dringend om de door mij betaalde bedrag onmiddellijk naar mijn rekeningnummer terug te storten of alsnog de bestelde schoenen te leveren. Mocht u dit verzoek niet binnen de gestelde termijn van 14 dagen nalaten, dan zie ik mij genoodzaakt om verdere juridische stappen te ondernemen.

In afwachting van uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groet,

[Voeg hier uw naam toe]

cc: Consumentenbond, Consuwijzer, Autoriteit Consument & Markt