Klacht over Proforto: werkschoen na 7 mnd niet…

Mijn Klacht:

Werkschoenen gekocht na 7 mnd binnen voering hak kapot verder ziet de schien er nig perfect uit.

Foto’s gestuurd van voor en achter en onderkant totaal 8 stuks.

Wordt hij beoordeeld en je weet het denk ik al . Jammer net buiten de garantie van 6 mnd .

Ik weer gemail met bon dat ik toch echt recht heb op 2 jaar.

En toen werd het opeens weer anders.
Veel toch niet onder gaeantie waren gebruikers sporen.

Ze willen gewoon er onder uit komen jammer weer.

Gewenste Oplossing:

Schoenen maken of omwisselen

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Proforto over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Proforto in behandeling genomen

Bericht van Proforto

2 jaren geleden - Goedemiddag Theo, Wij hebben je in onze communicatie verteld dat de schoenen duidelijk onderhevig zijn geweest aan normale slijtage! Dat valt inderdaad niet binnen de garantievoorwaarden. inderdaad is de termijn waarin je beroep kunt doen op de garantie twee jaar. Dat heeft mijn collega over het hoofd gezien, maar is hier dus niet van toepassing! Mijn excuus. Wél betreuren wij de miscommunicatie en willen we je graag voorzien van een nieuw paar met fikse korting. Ik zal je even mailen! Mike, team Proforto

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Proforto een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Proforto

Heeft op 09 mei 2023 om 15:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag Theo,

Wij hebben je in onze communicatie verteld dat de schoenen duidelijk onderhevig zijn geweest aan normale slijtage! Dat valt inderdaad niet binnen de garantievoorwaarden.

inderdaad is de termijn waarin je beroep kunt doen op de garantie twee jaar. Dat heeft mijn collega over het hoofd gezien, maar is hier dus niet van toepassing! Mijn excuus.

Wél betreuren wij de miscommunicatie en willen we je graag voorzien van een nieuw paar met fikse korting. Ik zal je even mailen!

Mike, team Proforto

Theo van de Groes

Heeft op 10 mei 2023 om 07:49 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Beste Mike,

Ik snap dat ik iets moet betalen omdat ik ze toch 7 maanden heb kunnen gebruiken.

En ik ben daar ook bereid toe.
Maar ik zie een fikse korting niet als 10 % (€11,00) . Kom met een goed voorstel .En we komen eruit. Reageer op mijn laatste mail. Ik ben benieuwd.

Bericht van Proforto

2 jaren geleden - Theo! Check je mail even -ik denk dat je mijn oplossing wel kan waarderen :) Mike, team Proforto

Reactie van de melder van de klacht Theo van de Groes

2 jaren geleden - Top Mike, Super oplossing en bedankt dat je het zo super hebt opgelost.

Klacht: werkschoen na 7 mnd niet meer op te lopen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Proforto

Vergelijkbare klachten in Algemeen