Mijn Klacht:
Ik kreeg een brief van Jongerius omdat DUO een onterechte vordering had ingediend bij mij. DUO vorderde een som voor een achterstallige betaling van drie maanden. Maar ik had/heb een automatische incasso betaling voor DUO. De drie maanden die zij in de brief vorderden waren ook bij mij afgeschreven.
Vervolgens bericht ook Jongerius mij over dezelfde vordering. Ik zou het bedrag al binnen 2 dagen moeten betalen.Meteen op 15 juni jl. heb ik Jongerius een e-mail gestuurd waarin ik aangeef dat ik meen dat er sprake is van een misverstand. Bovendien had ik de drie afschriften die aantonen dat de drie gevorderde maanden zijn afgeschreven en betaald toegevoegd aan dezelfde e-mail. Hierop reageert Jongerius op 16 juni jl. dat ik dit met DUO moet afstemmen. Dezelfde dag bericht ik hen dat ik dat ook wil doen. Ook hierop reageert Jongerius nog op 18 juni jl.
Jongerius was derhalve ervan op de hoogte dat ik op hun aanraden in gesprek ging met DUO over de brief van Jongerius. Vervolgens stuurt Jongerius alsnog op 18 juni een brief naar mijn werkgever voor loonbeslaglegging! Dit terwijl Jongerius ook zelfs het bewijs (de bijgevoegde afschriften) dat de gevorderde bedragen zijn betaald, heeft gezien.
Ik heb hier, nadat mijn werkgever mij hierover berichtte, meteen telefonisch contact over gezocht met Jongerius. Ik kreeg mevrouw C. de Groot aan de lijn. Een zeer onvriendelijke en onbegripvolle telefooniste. Ze wilde niet aangeven waarom Jongerius dat deed, noch dat dit onbetaamlijk gedrag is vanuit Jongerius. Ze bleef enkel hetzelfde advies herhalen, namelijk dat ik maar een klacht moest indien, Bij dezen.
Er is hier sprake van kwaadwillend handelen (opzet) aan zijde van Jongerius, puur om commercieel gewin, waarbij de menselijke maat volledig uit het oog is verloren. De overheid, in dit geval Jongerius, vergeet dat er mensen aan de andere kant van de brief/telefoon zitten. De reden waarom Jongerius alsnog mijn werkgever benaderde, terwijl zij het bewijs dat de betaling al via automatische incasso was voldaan, is omdat zij zelf ook het bedrag nog wilde hebben. Ongeacht welke impact dit op mij als werknemer of op mijn carriere zou hebben.
Gewenste Oplossing:
Wanneer Jongerius en C. de Groot expliciet hun excuses aanbieden en Jongerius mijn werkegever laat weten dat ze een fout hebben gemaakt.
