Een klant van Wensink in Apeldoorn heeft een negatieve ervaring gedeeld over de klantenservice. Een medewerker, Erik, weigerde een simpele vraag over een productnummer te beantwoorden omdat de klant geen directe bestelling wilde plaatsen, wat de klant als onvriendelijk en ongepast ervaart, vooral gezien het feit dat de auto daar recentelijk is aangeschaft.
Simpele vraag over het productnummer van een onderdeel werd niet beantwoord door ene Erik omdat wij niet direct de bestelling wilde plaatsen. Zo verdien ik geen geld zei hij…… en dat terwijl de Ford daar volledig nieuw is aangeschaft. Schande en zeer ontklantvriendelij.
Geen meer.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Wensink
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Wensink nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
