Mijn Klacht:

In maart een pikanto besteld met alles erop en eraan. Bij bestelling vergeten te melde dat ik ook een trekhaar moes hebben. dit alsnog telefonisch gemeld en ik zou een vernieuwde offerte ontvangen. Deze echter nooit gekregen, maar dat opzicht was geen probleem. 8 mei is mijn Picanto klaar om op te halen, echter de trekhaak moet nog besteld worden.Ook blijkt bij aflevering de rode tas met gevarendriehoek ed niet aanwezig te zijn. Ik vraag dus om mijn oude tas en die krijg ik. Blijkt dat er voor die tas bijna 70 euro in rekening te zijn gebracht die betaald heb, maar dus eigenlijk niet had hoeven te betalen. Ik vind het jammer dat ik daar zelf achter moet komen en moet vragen om terug betaling. Helaas krijg ik niet alles terug betaald, de BTW die ik wel betaald heb krijg ik niet. Vreemd. Ik neem opnieuw contact op wanneer het telang duurt voordat ik een belletje krijg voor het plaatsen van de terkhaak, die betaald is bij de aflevering. het duurt 3 weken voordat de trekhaak eronder gezet kan worden (is ruim 2 maanden na aankoop). Ik heb tot op heden nog niet de BTW terug ontvangen en ik zou wasbonnen krijgen, maar ook deze heb ik niet ontvangen. Al met al een slechte beurt voor Wensink. Ik heb er nu moeite mee Wnsink bij mensen aan te raden terwijl ik weet dat er met de klant op een niet al te fijnen manier worst omgegaan, ook al doen ze uiterlijk aardig. De klant is in ieder geval geen koning meer daar. Jammer dat Harwin weg is, die nam je in ieder geval serieus.
Klacht gedeeltelijk al gemeld bij verkoper.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik fatsoenlijk en eerlijk wordt behandeld
Zoals het nu gaat ben ik na jaren van goede behandeling zeer teleur gesteld.