Klacht: het niet leveren van de gekochte auto

boggel op 07 september 2021 over Wensink in de categorie Autodealers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Wensink
Categorie Autodealers
Status Open
Datum 7 september 2021

Een klant heeft op 30 augustus een Ford Focus gekocht bij Wensink, met een verwachte leverdatum van 3 september. Deze levering werd uitgesteld naar 7 september vanwege een ontbrekende vervangauto, en na opnieuw uitstel naar 10 september heeft de klant geen verdere communicatie ontvangen van het hoofdkantoor, wat leidt tot frustratie en twijfels over de auto.

Mijn Klacht:

ik heb 30-8 een ford focus gekocht bij wensink een demo in assen en zou 3-9 geleverd worden , maar de vertegenwoordiger die in mijn focus reed had nog geen vervangbare auto bij een bedrijf met 40 vestigingen.dus werd het uitgesteld naar 7-9 en ik kreeg een gratis trekhaak voor het ongemak.
7-9 weer een vrije dag genomen en rond 9.30 weer een telefoontje trekhaak zit er nog niet op, of hij 10-09 geleverd kon worden.2 maal naar het hoofdkantoor gebeld in zwolle ,ze zouden het uitzoeken maar verder helemaal geen reactie meer gehad.
ik vind dit geen stijl ,ik heb het gevoel dat er iets mis is met de auto

Gewenste Oplossing:

een vergoeding voor mijn 2 vrije dagen die ik op heb moeten nemen en waar ik niets aan heb gehad.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Wensink

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Wensink nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door boggel
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM