Klacht: Traplift

63914 op 05 december 2015 over Welzorg in de categorie Beauty & Wellness

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Welzorg heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 9 december 2015
Reactie van het bedrijf:

Welzorg heeft direct contact opgenomen met de klant, wij hadden eerder nog geen melding ontvangen van een defecte traplift. De monteur is langs geweest en heeft de accu's vervangen en overige mankementen verholpen. Met vriendelijke groet, Welzorg

Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Welzorg
Categorie Beauty & Wellness
Status Opgelost
Datum 5 december 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

De Welzorg, is al verschillende malen aangeschreven, zowel per brief als per e-mail.

Welzorg geeft tot geen gehoor aan deze schrijven.

Maar er zijn nu wel ongelukken gebeurd, de gebruiker heeft het been gebroken, wie gaat dit vergoeden, en daarnaast, is de traplift geheel onbruikbaar, om dat de traplift, telkens weer met mankementen verkeerd, en stil gelecht wordt door een zendammateur.

Ik verwacht dan ook, dat het probleem opgelost gaat worden, voor dat er andere wegen bewandelt gaan worden, en daarvan, zijn de kosten geheel voor de Welzorg.

Gewenste Oplossing:

Helemaal niet te vreden

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Welzorg over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Welzorg in behandeling genomen

Bericht van

10 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw Veenendaal-Verhulst, Marc Gouwerok, Manager Welzorg Woning op Maat, heeft zojuist telefonisch contact met u gehad over deze klacht. Zoals afgesproken neemt onze afdeling in Kerkrade morgen contact op met uw moeder om te kijken naar een passende oplossing. Wij gaan er vanuit dat de problemen snel worden verholpen. Met vriendelijke groet, Welzorg

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Welzorg een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Welzorg

Heeft op 09 december 2015 om 11:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Welzorg heeft direct contact opgenomen met de klant, wij hadden eerder nog geen melding ontvangen van een defecte traplift. De monteur is langs geweest en heeft de accu's vervangen en overige mankementen verholpen.

Met vriendelijke groet,

Welzorg

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM