Klacht: stuurkast van Selfsupporting Tillift

[email protected] op 03 november 2016 over Welzorg in de categorie Beauty & Wellness

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Welzorg heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 4 november 2016
Reactie van het bedrijf:

Er is een afspraak gemaakt met een van onze monteurs voor de levering van de vervangende onderdelen. Ter plaatse zal de monteur van Welzorg de nieuwe onderdelen plaatsen waardoor de stuurkast weer goed werkt en de tillift weer functioneel zal...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Welzorg
Categorie Beauty & Wellness
Status Opgelost
Datum 3 november 2016

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

De Selfsupporting
De stuurkast heeft het begeven 4 manden geleden, de arrogantie van welzorg op en top, eerst 2maanden geleden word er een monteur gestuurd met JAWEL een NOODSTOP. geen stuurkast, dan word er een nieuwe afspraak gemaakt, de hele middag zitten wachten ,geen WELZORG maar weer eens contact opgenomen, een heel uur in de wacht gezet te zijn kreeg ik de verzekering dat de monteur de volgende middag zou komen, U raad het al geen monteur, nadat ik navraag gedaan had kreeg ik de mededeling ( DE MONTEUR KOMT NIET)

Gewenste Oplossing:

Als de TILLIFT weer in ordentelijke staat is

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Welzorg

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Welzorg over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Welzorg in behandeling genomen

Bericht van

9 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw van Mullem, We vinden het vervelend om te lezen dat u ontevreden bent over onze dienstverlening. Uw klacht is in goede orde ontvangen en is naar onze klachtenafdeling doorgezet met het verzoek contact met u op te nemen. Met vriendelijke groet, Welzorg

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Welzorg een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Welzorg

Heeft op 04 november 2016 om 13:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Er is een afspraak gemaakt met een van onze monteurs voor de levering van de vervangende onderdelen. Ter plaatse zal de monteur van Welzorg de nieuwe onderdelen plaatsen waardoor de stuurkast weer goed werkt en de tillift weer functioneel zal zijn voor gebruik. De tillift zal na het bezoek weer goed functioneren.

[email protected]

Heeft op 10 november 2016 om 19:38 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Ik ben gebeld door Kwelzorg om 16uur15 dat de monteur hier zou zijn op 10 November Tussen 1600 uur en 1700 uur hij was bij een klant daar had hij nog 10 minuten werk en nog tien minuten aanrijd tijd nodig, nu is het 19uur36 en nog geen monteur gezien, ik heb nog even gebeld ( antwoord hij zal wel niet komen)

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - De Kwelling voor cliënten die afhankelijk zijn van Hulpmiddelen, Vernederend hoe deze organisatie cliënten vernederd en arrogant behandeld. Lang leven Gemeente Krimpen a/d IJssel die blij is met de goedkoopste hulp middelen leverancier....

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM