Mijn Klacht:
Had 10 wachtende voor mij, toen ik uiteindelijk aan de beurt was en ik vroeg hoe het stond met de melding die ik gedaan had, was hier niets van terug te vinden in het systeem. Telefoniste ging navraag doen, na ongeveer 5 minuten kwam ze weer terug maar moest verder dingen uitzoeken dus 2e keer in de wacht… na ongeveer 20 minuten geen antwoord of wat ook gehad te hebben heb ik de verbinding verbroken
Alles bij elkaar heeft dit telefoongesprek 47 minuten geduurd. Schandalig!
Gewenste Oplossing:
Wanneer er aan de telefonische bereikbaarheid gewerkt wordt en we geen elle lange wachttijden meer hebben aan de telefoon...
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
