Mijn Klacht:

Ik heb 09-10-2018 een nieuwe scootmobiel gekregen, gelijk de eerste dag was hij al kapot, er zit een voetpendaal op en die gaf problemen, als ik stopte dan reed de scootmobiel gewoon door, dit is nu al een paar keer gebeurt, ook is er al een kabel geknapt in het stuurcolom waardoor hij niet meer reed, de scootmobiel is nu al 5 keer kapot geweest, waarvan woensdag 20-02-2019 naar ik hoopte de laatste keer, de monteur is toen geweest en heeft hem toen hij klaar was terug gezet, ik heb hem daarna niet meer gebruikt i.v.m een dagopname in het ziekenhuis, maandag 25-02-2019 wilde ik mijn hondje uitlaten en tot mijn grote schrik deed de scootmobiel het weer niet, ook verschijnt er dan een uitroepteken in het display.

Ik heb hierover contact gehad met mw. Nikkels mijn consulent bij de WMO en op haar advies dien ik deze officiele klacht in omdat dit de procedure is, en ze heeft mij geadviseerd aan te geven dat de scootmobiel terug moet naar de leverancier en dat ik een nieuwe moet krijgen die wel 100% goed is, ik heb totaal geen vertrouwen meer in de scootmobiel en ben doodsbang dat hij niet meer stopt als ik dat wil, deze scootmobiel is in dit geval levens gevaarlijk, voor het zelfde geldt sta ik op een drukke weg of voor een spoorweg overgang en rijd hij gewoon door.

Door dit alles ben ik constant behoorlijk overstuur en ben ten einde raad.

Ik heb met mw. Nikkels afgesproken dat ik haar van alle ontwikkelingen hierin op de hoogte zal houden, ook zei heeft al een mail naar jullie gestuurd.

Gewenste Oplossing:

Zodra ik een nieuwe scootmobiel heb die 100% betrouwbaar is, ik durf deze niet meer te gebruiken.