De klant heeft inmiddels een leenmiddel van ons ontvangen. Haar eigen scootmobiel wordt op dit moment gerepareerd.
Een klant van Welzorg ervaart problemen met zijn scootmobiel en heeft op zaterdag contact opgenomen voor hulp. Ondanks de belofte dat er maandag teruggebeld zou worden, heeft hij geen reactie ontvangen en voelt hij zich gefrustreerd over de situatie. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik had zaterdag gebeld wegens pech met scootmobiel
zij zouden mij maandag pas belle dat was niet gebeurd nou had iemand voor mij gebeld 3m nog steeds na ik kan geen kant op belachelijk
Als mijn scootmobiel gemaakt wrd
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Welzorg over deze klacht.
Bericht van
11 jaren geleden - Beste Vivi, Wat vervelend dat je niet gebeld bent. We gaan dit gelijk voor je uitzoeken en zorgen ervoor dat je z.s.m. gebeld wordt. Vriendelijke groet, Welzorg Nederland
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Welzorg in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Welzorg een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 augustus 2014 om 09:56 geantwoord
De klant heeft inmiddels een leenmiddel van ons ontvangen. Haar eigen scootmobiel wordt op dit moment gerepareerd.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
