Mijn Klacht:
3 weken geleden was de scootmobiel van mijn moeder stuk met het goed uitleggen voor een dementerende moeder heeft mijn moeder haar ribben gekneusd waar ze nu nog last van hebt. dat was netjes gemaakt . daarna heeft haar scootmobiel het niet meer goed gedaan . op 9 mei vertelde mijn moeder tegen mijn dochter dat de display het niet deed van haar scootmobiel en omdat mijn moeder zelf niet zo goed meer kan bellen door de instructies wat je van te voren moet doen. heeft mijn dochter gebeld. mijn moeder legde uit dat de display het niet deed ze werd afgescheept dan moet je de accu er op laten staan, dan maakt het niet uit als er niets op de display staat. daar kon mijn moeder het mee doen. mijn dochter vertelde dat ik ben met mijn man er naar toe gegaan de display deed het niet de lampen branden uit zijn eigen die gingen niet uit, en het slot zat los ik bellen ik bellen uitgelegd wat er aan de hand was met de scootmobiel , dan wordt er vertelt dat ze 15 mei komen kijken. mijn moeder eet in het woon-zorgcentrum de Leyenstein deelt met activiteiten mee omdat ze een vasculaire dementie heeft en niet achter de geraniums gaat zitten mijn moeder is passief aan het worden dus ook afhankelijk van haar scootmobiel . ik zeg gaan jullie mijn moeder eten geven? dat deden ze niet, ik zeg dan zet ze maar op de spoed lijst ik zou de zelfde dag nog gebeld werden 4 keer vroegen ze mijn telefoon nummer en ver telt niet mijn moeder te bellen want ik moest namelijk nog naar de tandarts net bij de tandarts aan gekomen app kennis dat ze mijn moeder hadden gebeld terwijl ik duidelijk had gezegd dat ze mij moesten bellen. dat ze vrijdag 11 mei komen voor 1730 uur. wat er aan stuk is dat weet ik verder niet maar de beste man zei 17 mei weer terug te komen met de onder delen. de scootmobiel stopt nu plotseling of schiet naar voren levens gevaarlijk voor een vrouw van 82 als die een ongeval krijgt voor 17 mei dan heb ik daar geen woorden voor. leven de oudere zorg in Nederland ! NU zijn we dan een week verder hoe kan het ? ik had ook de gemeente gebeld op 9 mei om 14.45 uur daar kreeg ik een bandje ALLE medewerkers zijn bezet spreek je naam duidelijk in en je telefoonnummer dan bellen je zo spoedig terug.. 14 mei moesten ze nog bellen. ik zelf gebeld die wisten niet te vertellen over het bandje ik zei geef mij maar iemand van de wmo die heeft een spoedmail gedaan naar de welzorg die belde mij gelijk we waren het eens mijn moeder krijgt een ander scootmobiel mijn moeder is over de scootmobiel die nu stuk is onzeker. ik moest op 15 mei in de morgen bellen naar de juiste persoon als ik nog niets had gehoord op 14 mei ver de planning.
ik had niets gehoord dus ik belde vanmorgen de juiste persoon terug ,toen kreeg ik als antwoord dat er nog niets gepland was en dat ik donderdag maar terug moet bellen????? ik zei er staat toch wel een spoed scootermobiel voor mensen die afhankelijk zijn het is 24 uurs zorg . ze zou kijken of er 17 mei er een zolang mee geleverd kan worden ik voelde me eigen weer aan de kanten gezet. ik weer de wmo gebeld die heeft weer contact opgenomen met de welzorg en die belde mij terug dat die persoon van de welzorg mij vanmiddag terug belt. ik ben benieuwd. ik wacht af
Gewenste Oplossing:
dat er eerder actie wordt ondernomen voor mensen die erg afhangkelijk zijn. en dat mijn moeder zo gauw een andere scootmobiel krijgt
