Mijn Klacht:
Ik heb een Rolstoel via WelZorg Groningen gekregen iets van Aug 2022, na ruim een halfjaar begonnen de banden langzaam leeg te lopen, toen dat 1x per 2 weken was het maar eens aangemeld bij WelZorg, afspraak duurde 1,5 week ( geen probleem ), ik wacht op de datum thuis, monteur zou tussen iets van 12:30 en 18:30 komen, ….niets gebeurde ..om iets van 20:00 een bericht dat het werd 3 dagen later.
Monteur kwam, hoorde de klacht aan, het lag aan de banden zei hij, ik zei maar de stoel is 1 jaar oud en ik rijd alleen op vloerbedekking rond. Nee het waren slechte banden vanaf fabriek ….Ik dacht OK, die meneer heeft er voor doorgeleerd die zal het wel weten. Wielen er af, naar de auto, na 20 minuten was die terug, nieuwe bandjes, druk er in, wielen onder de stoel en rollen maar. Meneer bedankt en was blij.
Na 2 week weer de banden een stuk leeg !! Ik baalde, weer opgepompt, weer 2 week later, weer een stuk leeg, wederom opgepompt, volgende dag 1 wiel/band helemaal leeg !! . Nu loopt het lucht er sneller uit dan dat ik het er in pomp.
Weer online klacht aangemeld, kon ik alleen maar afspraak maken over 1,5 week als eerste gelegenheid .
Voor mij zeer onhandig, ik heb nl na mijn harttransplantatie en 2,5 maand delier/coma nog een been amputatie gehad, en tot overmaat van ramp dat geamputeerde been ook nog gebroken na een val en een nieuwe heup er in gekregen. Lopen op 1 been is lastig om maar niet over douchen etc te spreken.
Rolstoel geleend, zakte ik er na 2 uren doorheen, op de grond, was een oudje en de zitting gaar, wel bezeerd maar ok ….
WelZorg geappt met WhatsApp (Top), alles uitgelegd, NEE ze konden niets doen.
Ik dacht “”WelZorg”” daar zitten 2 woorden in die me wel aanspraken, maar het is eerder “”KwelZorg”” of “”GeenZorg””.
In mijn eerdere “”normale”” leven had ik er nooit bij stil gestaan dat dit soort middelen enorm belangrijk zijn.
Nu moet ik maar op 1 lekke band door het huis rijden van en naar toilet en douche. Is zekers niet goed voor de banden ( zowel binnen als buiten ) , en helemaal niet goed voor mijn humeur.
Men afspraken in het UMCG moeten afzeggen en verplaatsen
Hierbij stel ik dan dat de WelZorg organisatie een Vaginale club is, probleem ligt aan de top van het bedrijf, die moeten zorgen voor een goed functionerende organisatie. Daar zijn ze waarschijnlijk helaas niet capabel voor. En de mensen op de werkvloer mogen het “”gal”” opvreten .
Waarvan akte !
Gewenste Oplossing:
U niet alleen voor mezelf ...maar in het algemeen, een snellere afhandeling .
