Mijn Klacht:
Lelystad, 21 mei 2018
Geachte L.S.,
Ik heb al meerdere klachten ingediend bij Welzorg, voor wat betreft de passing van een andere Quickie 2 Helix Comfort-rolstoel – en de schijnbaar daarbij behorende – gelijktijdige omruiling c.q. vervanging – van mijn huidige, rode Quickie 2 Helix Comfort-rolstoel.
Dit kan volgens mij toch nooit de bedoeling zijn?
Bovendien vind ik een passing – waarbij gelijktijdig een vervanging en een inname plaatsvindt – een vrij vreemde manier van werken – en eveneens een vreemde gang van zaken, eerlijk gezegd….
Hopelijk kan ik Welzorg – via Klacht.NL – inmiddels goed duidelijk maken, dat ik niet zomaar – en überhaupt – akkoord ga met de inlevering van mijn huidige, rode Quickie 2 Helix Comfort-rolstoel.
Deze werkwijze van Welzorg overvalt mij – en wel om de volgende redenen:
Allereerst zou ik het zelf veel prettiger hebben gevonden, als ik van Welzorg vooraf iets meer informatie had gekregen, over de maatvoering van mijn nieuwe Quickie 2 Helix Comfort-rolstoel.
Deze informatie heb ik nu niet tot mijn beschikking – en dit vind ik gewoon erg vervelend!
Ook had ik Welzorg al eerder gemeld, dat ik in het verleden zeer slechte ervaringen heb gehad, met rolstoelen, die voor mij – achteraf – veel te klein waren aangemeten.
Mijn huidige, rode Quickie 2 Helix Comfort-rolstoel zit voor mij net iets te laag.
(Vandaar mijn aanvraag voor een andere rolstoel, waar ik echter nog wel steeds achter sta!).
Gewenste Oplossing:
Eerst wil ik, dat er een aparte passing komt, met mijn nieuwe Quickie 2 Helix Comfort-rolstoel, voordat ik mijn huidige, rode Quickie 2 Helix Comfort-rolstoel inlever!
Met andere woorden:
Ik wil absoluut niet het gevoel krijgen, dat ik (vrijwel) direct – lees: meteen – een keuze moet maken tussen de ene of de andere Quickie 2 Helix Comfort-rolstoel, ook al is - en blijft - Welzorg de juridische eigenaar van mijn huidige, rode Quickie 2 Helix Comfort-rolstoel!
Kortom:
Ik laat mij door Welzorg niet onder druk zetten, onder het mom van:
Nu beslissen! - want zo voelt het wel - voor mij....!
Als Welzorg hier niet mee akkoord gaat, dan wil ik mijn huidige bruikleen rolstoel behouden - en als bruikleen-rolstoel blijven gebruiken.
Er hoeft dan ook geen nieuwe bruikleenovereenkomst te komen.
Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
P. Bakker.
