Mijn Klacht:
Vrijdag 3-3 gebeld voor een aanvraag voor een tijdelijk hoog/laag bed. Uitgelegd waarom ik die nodig ben en volgens telefoniste was het geen probleem ik moest alleen een machtiging van huisarts of medisch specialist regelen. Dit gedaan en op 7-3 opnieuw gebeld zodat ze de aanvraag konden indienen. Tot mijn verbazing geeft een andere telefoniste aan dat ze mijn aanvraag niet gaat indienen omdat het niet nodig is en ik het wel af kan met een rugsteun. Nogmaals uitgelegd waarom ik het bed nodig heb, maar mevrouw aan de andere kant van de lijn blijft onverbiddelijk. Vandaag naar een zorgwinkel geweest, medewerker geeft aan dat het wel degelijk wenselijk is na mijn operatie een hoog/laag bed te gebruiken en gaat het voor mij regelen. Helaas welzorg weigert mee te werken en blijft bij het standpunt dat het wel met een rugsteun af kan. Ondanks medische indicatie wil welzorg geen producten leveren. Wat schetst mijn verbazing, ik bel vanmiddag naar een andere zorg uitleen organisatie en zonder problemen, zelfs zonder medische aanvraag, gaan ze leveren. HOEZO WELZORG?????????
Gewenste Oplossing:
Niet, oplossing heeft de concurrentie al geboden
(10)
