Klacht: niet nakomen van afspraken

stijnie de decker op 13 september 2025 over Welzorg in de categorie Beauty & Wellness

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Welzorg is op de hoogte gebracht van deze klacht
Wacht op reactie
Bedrijf Welzorg
Categorie Beauty & Wellness
Status Nieuwe klacht
Datum 13 september 2025

Een klant van Welzorg heeft herhaaldelijk problemen ervaren met het niet nakomen van afspraken voor vervangend vervoer. Ondanks toezeggingen van het bedrijf om een vervangend voertuig te regelen, werd dit niet geleverd en bleef de communicatie gebrekkig. De klant voelt zich benadeeld door de lange wachttijden en het gebrek aan verantwoordelijkheid van Welzorg.

Mijn Klacht:

woensdag geen vervangend vervoermiddel ,wordt donderdag . Donderdag sturen ze een monteur, vervoermiddel moet naar de werkplaats zeggen geen vervangend voertuig hebben. monteur zei van wel staat in Rotterdam niet in raamsdonkveer. zouden weer terugbellen niet gebeurd zelf weer gebeld wordt vrijdag gebeld en zo blijven ze schuiven en bedriegen zeer slechte zorg. bel wachttijden erg lang heb hun scootmobiel buiten gezet van een kennis kleine scootmobiel geleend die staat nu binnen wil niet aansprakelijk gesteld worden als er diefstal plaats vind.ze kunnenn hem in iedergeval ophalen om dat te voorkommen.de verplichtinng voor vervangend materiaal lappen ze aan hun laars.

Gewenste Oplossing:

na een lange wachttijd vandaag vervangend materiaal.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Welzorg over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door stijnie de decker
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM