Mijn Klacht:

geachte heer

wederom richt ik mij tot u en weer over de Welzorg.

gisteren 2 weken geleden kreeg ik weer pech met mijn scootmobiel ik bel dus naar het meldpunt en men vertelde mij dat er op dat moment geen monteur in de buurt was en ik zou op gehaald worden door een taxi.

Maar de monteur zou pas de week erop langs komen,toen ik haar vertelde dat ik daar niet blij mee was, om een week huisarrest te krijgen ik woon alleen hoe moest ik mijn boodschappen doen en zo nou naar lang mopperen zou ik dus vrijdag een monteur krijgen ,deze week hele week thuis zitten 2 keer de fysio moeten afzeggen en geen boodschappen kunnen doen .

Eindelijk is het vrijdag en de monteur komt is een tijdje bezig en kan hem niet maken oké dat begrijp ik dat kan deze hele vriendelijke man regelt een leen model voor mij .

Na de eerste week is hier mijn ambulant begeleider en de belde om te vragen hoe of wat krijgt een jonge man aan de telefoon zij legt uit wat er aan de hand is en de mijnheer vraagt om een momentje hij zou even informeren wat er aan de hand is,na ruim een kwartier in de wacht te staan belde zij met mijn telefoon om te vragen waarom het zo lang duurt toen pakte een dame op situatie weer uitgelegd en deze dame war erg onbeschoft maar uiteindelijk vertelde zij dat de scootmobiel niet kapot is maar gemaakt en bij mij staat,toen wij haar weer uitlegde dat ik op een leen model reed en de mijne bij hun staat werd zij weer boos en wij Schooten daar dus niets mee op .

Vandaag ben ik maar eens naar de Willemskade gegaan men kon niet in de computer storing of zo maar deze mijnheer die daar filiaalleider is Hendri Bargeman beloofde mij erachter aan te gaan en mij vanmiddag te bellen maar zoals wel vaker bij de Welzorg kunnen hun zich moeilijk aan afspraken houden ook was deze man knap onbeschoft in het verleden ben ik niet altijd aardig tegen hem geweest ,maar nu was hij met collega’s en hij wilde waarschijnlijk stoer doen ,maar ik ben daar klant en hij staat daar dus deze man mag wel eens klant vriendelijk zijn .

zelfs zijn eigen collega’s klagen over hem vreemde man ,maar de laatste jaren dat ik nog werkte was ik werkleider bij Wezo volgens mij ken ik hem daarvan maar ik weet het niet zeker mijn hersenen werken niet meer zo goed en met name geheugen[ MS ]de Welzorg beloofd steeds meer beterschap maar het word steeds erger de mensen die denken dat zij er verstand van hebben moeten eens wat meer met de monteurs gaan praten dat zou voor het bedrijf een stuk beter zijn

m.v.g. Anton Lubke

Gewenste Oplossing:

eigen goedwerkende en vertrouwde scootmobiel terug en niet als een hond behandeld worden in de winkel