Mijn Klacht:
van raam 3wielfiets met trapondersteuning, verkregen in +/-2006. versleten begin 2016. Via UWV nieuwe fiets aangevraagd en gekregen. Dit bleek geen nieuwe fiets maar een gereviseerde van 2011. Binnen 1 jaar meerdere reparaties. Ik werk fulltime. Bij reparatie geen vervangend vervoersmiddel beschikbaar. Laatste reparatie moest er een steker worden vervangen. Onverwacht op dinsdag monteur aan huis om fiets in te nemen voor reparatie. Dit zou de volgende dag gebeuren, na 7 dagen contact gezocht met van Raam hoe het stond met de reparatie, bleek dat de fiets die dag was bezorgd en ook al gerepareerd (dus 6 dagen bij Welzorg in de werkplaats?) Welzorg gebeld met mededeling dat fiets klaar stond. Konden hem niet ophalen kreeg vervanging nieuwe scootmobiel op donderdag. dinsdag daarop werd fiets overdag naar mijn huis gebracht terwijl ik op mijn werk zat met de scootmobiel. Fiets werd afgeleverd met lege accu. Nu een week later staat de scootmobiel nog steeds buiten in weer en wind niemand komt hem halen. Volgende klacht: voor reparatie aan fiets afspraak gemaakt op dinsdag middag tussen 12:00 en 13:00 uur zou monteur langs komen. Om 13:00 uur gebeld met welzorg waar blijft de monteur? Antwoord klus tussendoor maar hij komt wel. 16:00 uur weer gebeld. Antwoord goh, afspraak is niet meer terug te vinden, kan nu geen monteur meer sturen wordt wel een nieuwe afspraak geplant. Voor een kleine reparatie ben ik de fiets 14 dagen kwijt en kan ik niet op mijn werk komen
Gewenste Oplossing:
Zou het niet weten
(10)
