Mijn Klacht:
Ik heb een scootmobiel van Welzorg gekregen m.i.v. 1 april om uit te proberen. Al snel bleek dat ik er niet mee kan rijden en heb dit 15 april bij Welzorg kenbaar gemaakt. Bij de levering werd me al gezegd dat hij niet aangepast kon worden, dus ik heb gevraagd of ze hem weer ophaalden. Kreeg ik antwoord dat dit alleen mogelijk was wanneer ze opdracht vanuit de WMO kregen. Heb ik deze de 17e en bericht gestuurd en 24 april kreeg ik van Welzorg bericht dat ze hem gisteren 24 april tussen 12.00 en 17.30 uur zouden ophalen. De hele middag zotten wachten maar er kwam niemand en heb ik natuurlijk weer gemaild. Nu komt een leuke: de scootmobiel zou op een ander adres staan, daar was de chauffeur te vergeefs aan de deur geweest!? (Blijkt achteraf dat het een adres van een Willemse in Almere was!?) Vanmorgen weer gemaild en nu komen ze de scootmobiel 7 mei ophalen. Weer heb ik gevraagd of het a.u.b. niet eerder kan. Het is toch niet normaal dat ik al met al 4 weken moet wachten. Ik heb nog geen antwoord hierop gekregen.
Gewenste Oplossing:
Wanneer de scootmobiel zo snel mogelijk wordt opgehaald
(10)
