Mijn Klacht:
Op 11-10-16 ging mijn band van mijn rolstoel lek. Dezelfde dag nog heb ik contact opgenomen met welzorg om dit te laten repareren. Mij werd toen verteld dat ik maar moest wachten tot de volgende dag omdat de monteur geen tijd meer had om bij mij langs te komen en dit terwijl ik volledig rolstoelafhankelijk ben. De volgende dag kwam dan inderdaad de monteur en heeft hij mijn binnenbanden vervangen, tenminste dat zei hij want nadat de monteur vertrokken was ging na een aantal uur mijn band weer lek. Toen mijn vader er ’s avonds naar ging kijken bleek dan ook dat de binnenbanden helemaal niet vervangen waren. Dit was te zien aan de ventielen want het waren namelijk gewoon dezelfde ventielen als voor de reparatie en iedereen weet dat als je de binnenbanden vervangt de ventielen natuurlijk ook nieuw zijn. De volgende dag heb ik weer contact opgenomen met welzorg en dezelfde dag nog kwam de monteur langs. De buitenland had ook kleine gaatjes vertelde hij dus deze was ook aan vervanging toe. Maar in plaats van de banden nu dan ook daadwerkelijk te repareren gebeurde er precies hetzelfde als de eerste keer. Weer zei hij dat hij de banden had vervangen maar weer bleek dat achteraf niet zo te zijn. Ondertussen had ik hem behoorlijk zitten. Na nog een keer gebeld te hebben met Welzorg met de mededeling dat ik tot twee keer toe al bedonderd was en nu toch echt nieuwe banden wilde hebben zeiden ze dat ik moest wachten tot na het weekend omdat er geen banden voor mijn rolstoel leverbaar waren ivm de speciale maat. Toen de monteur na het weekend dan eindelijk kwam vertelde hij mij dat er nog steeds geen banden bij Welzorg op voorraad waren voor mijn rolstoel en dat hij deze moest betellen. Tot die tijd moest ik het maar doen met mijn kapotte banden want een noodoplossing was er niet. Inmiddels is het 03-11-16 en heb ik nog steeds geen nieuwe banden. Dus vandaag nog maar eens gebeld met welzorg. De banden zijn nog steeds in bestelling en maandag komen ze kijken voor een noodoplossing zei de telefoniste. Maandag zijn we dan inmiddels een maand verder en zijn mijn banden nog steeds niet vervangen . Hoe groot is de moeite om een band te vervangen en hoeveel respect heeft Welzorg voor zijn klanten…echt ongelooflijk.
Gewenste Oplossing:
Als mijn binnen en buiten band vervangen is
