Mijn Klacht:
BEtreft de reparatieafspraak voor de fiets van mijn moeder.
Deze is nu 2 keer niet nagekomen zonder reden van de klantenservice welzorg.
De 1e afspraak stond op 31 juli tussen 12-17:00 uur
Toen werd er om 17:30 uur gebeld dat dit niet ging lukken.
Vervolgens niets meer gehoord en volgende dag zelf weer gebeld toen werd er gezegd nee vandaag komt de monteur ook niet dit wordt over 3 weken.
Hier waren we het niet mee eens maar goed je moet wat en de 2e afspraak stond dus voor vandaag 21 aug tussen 8-13:00 uur.
Om 13:00 uur niemand geweest dus weer contact opgenomen met klantenservice na 10 min in de wacht werd er weer schaamteloos gezegd dat dit vandaag niet ging lukken.
Ik vroeg naar de reden waarom niet maar dit mocht niet gezegd worden.
Het werd ergens in september dat de monteur wel kon komen.
Waar wij natuurlijk geen vertrouwen meer in hebben!
DIT IS ECHT HEEL SLECHT EN GAAT EEN STAARTJE KRIJGEN!!!
Gewenste Oplossing:
Zsm een monteur voor de reparatie om pech langs de weg te voorkomen!
(10)
