Mijn Klacht:

20 jaar rijd ik met 70Ah acuus in mijn scootmobiel, dit jaar ging het al direct fout met de overschakeling van Hulp Middellen centrum naar Welzorg.
Mijn oude scootmobiel met akoestische piep-lamp- singaalfuncties voor links en rechts-afslaan, en achteruit rijden kreeg ik nu een ander model van Welzorg maar die de functies niet had.
Ik moest het al direct met minder doen.
Maar in het voorjaar 2018 toen de gemeente Hoorn dus met Welzorg in de hand genomen, bemerkte ik al direct dat er ook nog eens geen 70Ah acuus in zaten die ik voorheen wel had al 20 jaar NB.
De scootmobiel Prime Luna Victory E kreeg ik van de firma welzorg.

Dus toen zonder de akoestische singaalgevende functies voor links en rechts en achteruit rijden knipperlichten en goedkopere liochtere acuu,s NB .
Welzorg wou niet wijken en hield voet bij stuk niks anders en niets aangepast terwijl ik dat al 20 jaar had en mee reed.
Ik moest die andere acuu,s maar zelf uit eigen zak betalen zeiden ze van Welzorg tegen mij, en dat zou zo,n rond de 800,00 Euro,s extra voor mijn eigen portomonaie gaan kosten, zei men intimiderend en brutaal.

Uiteindelijk de WMO Wethouder van de gemeente er zelfs bij gehaald, die moest bemiddelen en die zorgde dat ik wel de 70Ah acuu,s er in kreeg die ik helemaal niet zelf uit eigen zak moest betalen, de bedreigingen , intimidaties en valse opwerpingen waren schandalig wat Welzorg deed.

Dus oopgelost die zaak, maar nu eind 2018 waren de 70Ah acuu,s enorm achteruit gegaan in kracht en capaciteit, actieradius, dus in november zouden die vervangen worden met ,, 70Ah ,, acuu,s, de werkbon van de monteur vermelde dit ook zwart op wit en in emails was dit ook toegezegd aangegeven en beloofd, 70Ah acuu,s.

De monteur nam de scootmobiel mee naar zijn auto en zou er de 70Ah acuu,s set in gaan vervangen plaatsen, ik vroeg nog zo vooraf, tijdens en na dat de scootmobiel klaar was en terug kreeg, er zitten 70Ah acuu,s in he? ( Ja zei de monteur steeds volhoudend en hardnekkig bevestigend tegen mij).
Ik geloof ze dan maar dat ze niet tegen mij zitten te liegen terwijl ze je recht in je ogen kijken en recht in je gezicht dit beloven en zeggen dat het de waarheid is wat ze tegen de zieke invalidegehandicapte mens als client beweren die zo afhankelijk is van hulpzorgmiddelen.

Maar……………. toen de acuus van ,, 70Ah totaal en compleet volzaten en ik wegreed op deze ,, volle 70Ah acuu,s on board(?) gingen er al direct 2 ledlampjes uit bij het optrekken? dat zag ik direct op het display
van de scootmobiel, he?………. dat is raar en vreemd. nou ja dat kan ze zitten er net nieuw in dus tja?

Maar na vele oplaadbeurten en zeker al zo,n 2 a 3 weken later was dit nog steeds zo? ik kreeg al direct een donkerbruin vermoeden dat er iets aan de hand was, en ik hoopte het niet!
Na het openmaken van de acuu-kap zag ik acuu,s met de nummers 12 volt en 63Ah erop!, wel verdo……… opnieuw en dus voor de tweede keer opnieuw lichtere acuu,s erin, ik voelde me geschoffeerd zwaar beetgenomen, belazerd, voorgelogen en bedrogen, dat is niet een incident dus maar zelfs voor de tweede keer flikten ze mij dit.

Ik had hierover een email in strikte vertrouwen en persoonlijk gericht aan het hoofdkantoor en de direkteur aldaar van Welzorg over deze zeer beetgenomen belaberde situatie.

Maar nee hoor wat doet Welzorg, die stuurt het niet door en en richt hem helemaal niet aan de direkteur van Welzorg, maar onderling sturen ze hem naar elkaar toe en aan de rayonmanager! dus compleet fout en alles blijft als oude jongens krentenbrood afgedekt onder elkaar.( zo komt de direkteur dus niets te weten als het personeel van hem fouten maakt, een soort muiterij en af en weghouden van de berichten voor en aan de direkteur dus NB vertrouwlijk en persoonlijk aan de direkteur.

De rayonmanager zou mij BINNEN 1 WEEK bellen en contacteren schreven ze, want daarv lag nu dit persoonlijke en vertrouwlijke bericht aan de direkteur van Welzorg NB, nou niets dus hiervan.

Lekkere boel om de client zo af te schepen met goedkopere en lichtere acuu,s en die dus goedkoper zijn, wel 70Ah acuu,s opschrijven en geen 70Ah leveren en plaatsenvervangen, daar gaat het dus totaal mis mee.

En nu? ik hoor er niets meer van en niets meer over, en ik zie alleen maar de getallen 63 staan op de Sonenschein acuu,s, met minder actiradius, die sneller en korter op zijn met wat ik had voorheen aan 70Ah, hoe ongehoord is dit wel niet?
Ik schrik ook al ik zie met hoeveel gemeenten welzorg problemen heeft en die geen contract meer hebben met welzorg en die dus ontbonden is, en dan denk ik ,, ja dat verbaasd mij ook niets zo met deze manier van doen ,, !

HELP is mijn grote boodschap aan de WMO.Wethouders, BW, Ministeries, organisaties, vakbond, ombudsman, etc, want ze laten je rondrijden tot je verzuipt met verslechterende en verminderende kwaliteit , normen en waarden, richtlijnen, eissen, etc.
Dat dit allemaal zomaar kan vindt ik mens onterend, vernederend, onmenselijk, en zwaar gedupeerd kann ik niets meer doen met en aan lopende bindende gemaakte afspraken, bezoeken, huisarts, ziekenhuis apotheek, boodschappen, activiteiten, en dagelijkse dingen doen, bizar en zo slecht klant-onvriendelijk je in de ellende laten rondzwemmen, en de klachten komen helemaal niet verder en niet erdoor, de direkteur weet van niets wat er allemaal fout en verkeerd gaat.
WELZORG direkteur, neemt u maar contact met mij op, wat zo wordt er dus met klanten omgesprongen. fout, verkeerd, en bedrogen, etc, etc.

Gewenste Oplossing:

correctie op waar ik al 20 jaar mee rijd in mijn scootmobiel met de juiste en de bijbehorende acuu,s NB van meer dan 70Ah.
Onderzoekte u dit want dit kan en mag niet zo door ,, etteren ,, zo mag er met zieke, gehandicapte, invalide mensen, zorg afhankelijke mensen om worden gesprongen!