Mijn Klacht:
Door omstandigheden waren wij niet in de gelegenheid om de kaart eerder te besteden.
Afgelopen vrijdag zijn we naar Elysium geweest en bleek dat de kaart niet (meer) geldig was.
Volgens Elysium moesten we contact opnemen met het bedrijf dat de wellness giftcard uitgeeft, met het verzoek deze te verlengen.
Direct contact opgenomen en ze reageerden zeer snel, maar verlenging is niet mogelijk. Weg 150 euro!
Gewenste Oplossing:
We hebben als coulance 2 x gratis entree gekregen maar aangezien er nu een winteractie is (12,95 pp) is dat slechts 25,90 euro ipv de 150 euro. Ik zou graag zien dat de duur van de kaart opgerekt (verlengd) wordt met bijv. 3 maanden.
Beoordeling 2/10
(10)
(10)
