Klachtenbrief voor Wella Professionals

Datum: [Huidige Datum]

Naar: Klantenservice Wella Professionals, [Bedrijfsadres]

Van: Kathleen Wouters, Isschot 5, 2460 Kasterlee, België

Onderwerp: Klacht over Wella Professionals Dry Me

Geachte heer/mevrouw,

Ik wend me tot u betreffende een probleem met een product van Wella Professionals, namelijk de Wella Professionals Dry Me. Zoals u weet, is Wella Professionals een erkend merk in de schoonheids- en haarverzorgingssector en ik, als klant, verwacht de beste kwaliteit dienstverlening en producteffectiviteit van uw bedrijf.

De bus Wella Professionals Dry Me die ik heb gekocht, heeft na slechts één keer te hebben gebruikt, zijn druk verloren. Het is daarom voor mij onmogelijk geworden om dit product te gebruiken zoals bedoeld.

Volgens artikel 6:185, lid 2, van het Nederlands Burgerlijk Wetboek, dat de rechten van de kopers beschermt, heb ik als consument recht op een vervangend product of reparatie indien een product dat ik heb gekocht gebrekkig is.

Daarom zou ik het op prijs stellen als u mij een vervangende bus Wella Professionals Dry Me zou kunnen sturen, of als u een andere oplossing voor dit probleem zou kunnen voorstellen.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie in deze zaak. Mocht het nodig zijn, ben ik bereid deze zaak naar een hoger niveau te escaleren om mijn rechten als consument te waarborgen.

Ik dank u alvast voor uw aandacht aan mijn klacht.

Met vriendelijke groeten,

Kathleen Wouters
0032 475 28 62 61