Klachtenbrief voor Wella Professionals

Onderwerp: Klacht over defecte haarspray producten

[Datum]

Wella Professionals
[Bedrijfsadres]

Geachte Heer/Mevrouw,

Ik maak bezwaar tegen de kwaliteit van twee bussen haarspray die ik bij uw bedrijf, Wella Professionals, heb gekocht. Deze brief dient om u op de hoogte te stellen van mijn ervaringen met uw producten, die naar mijn mening in zekere mate defect zijn.

Het probleem doet zich voor bij twee bussen Wella's haarspray die ik recentelijk bij u heb aangeschaft. Na slechts een kwart van elk product te hebben verbruikt, stopte het spraysysteem plotseling met werken. Ondanks verschillende pogingen om de problemen te verhelpen, lieten beide bussen zich niet meer gebruiken.

Mijn klacht komt voort uit het feit dat ik niet volledig gebruik heb kunnen maken van de haarspraybussen die ik heb gekocht. Dit lijkt mij in strijd met de bepalingen van het consumentenrecht, met name met betrekking tot productgaranties en latentietijden voor het herstel van gebreken. The Nederlandse Wet Koop op Afstand, artikel 7:17 BW, een product moet voldoen aan de verwachtingen die de consument redelijkerwijs mag hebben. In mijn geval voldoen de producten niet aan deze verwachtingen.

Derhalve, op grond van bovengenoemde wetgeving en het feit dat de gekochte goederen niet aan mijn redelijke verwachtingen hebben voldaan, vraag ik u om mij te vergoeden voor mijn twee haarspraybussen.

Ik waardeer uw onmiddellijke aandacht voor deze kwestie. Ik hoop en vertrouw erop dat u deze kwestie zeer serieus zult nemen en stappen zult ondernemen om mij passende compensatie te bieden.

Ik zie uit naar uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Telefoonnummer]
[Uw E-mailadres]