Klacht: Welkomstgeschenk niet opsturen

op 13 november 2017 over Abonnementenland in de categorie Tijdschriften

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Lid van een blad waarbij ik een welkomstgeschenk zou ontvangen ter waarde van € 99,- deze nooit ontvangen, nu al meerdere keren contact gehad met abonnementenland en er wordt steeds gezegd dat het verstuurd gaat worden en dat zei hier verder niks aan kunnen doen. nu ongeveer 9 maanden later nog steeds niks mogen ontvangen en vorige week weer opnieuw gebeld, precies zelfde verhaal als al die andere keren en zou nu teruggebeld worden. nu een week later nog steeds geen telefoontje terug gehad! Abonnementenland zegt ook steeds dat zei niet de welkomstgeschenken versturen maar het blad zelf maar abonnementenland geeft ook niet aan waar ik dan wel contact mee moet opnemen om dit te regelen.

Gewenste Oplossing:

Als het welkomstgeschenk wordt verzonden of mijn betaalde geld terug krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Abonnementenland

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Abonnementenland nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Abonnementenland in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Abonnementenland een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Abonnementenland

Heeft op 18 december 2017 om 10:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Terpstra,

Onze excuses voor de late reactie.
Als het goed is heeft u het welkomstgeschenk inmiddels mogen ontvangen.
Op basis hiervan sluiten wij dan ook deze klacht.

Met vriendelijke groet,
Abonnementenland.

Heeft op 26 januari 2018 om 17:22 geantwoord

Inmiddels al weer 2 maanden verder en nog steeds niks ontvangen, meerdere keren met Abonnementenland contact gehad en telkens wordt er beloofd dat het verzonden gaat worden of dat abonnementenland mij terug gaat bellen. Je hoort niks meer van ze! heel erg slecht!!!! wanneer ondernemen jullie nou eens actie en sturen het welkomstgeschenk op wat ik al inmiddels bijna ander half jaar al had moeten hebben?

Alle klachten die gemeld zijn door JohT