Mijn Klacht:
Ik ben via pricewise overgestapt naar een nieuwe energieleverancier. Nu heb ik per ongeluk de verkeerde datum ingevuld, waardoor ik ben overgestapt op 18 juli ipv 4 augustus. Dit is niet slim van mij geweest. Nu schrok ik bij de eindafrekening van powerpeers, want ik kreeg een boete van 50 euro voor contractbreuk en ik kreeg ook mijn welkomskorting niet uitgekeerd van 120 euro, omdat ik me niet aan mijn contract heb gehouden.
Nu is mijn rekening 400 euro ipv 230 euro. Bijna 50% extra kosten. Naast het feit dat ze geen enkele moeite doen om je er ook te attenderen of je misschien een fout hebt gemaakt, vind ik het echt niet klantgericht op de gehele welkomskorting in te houden. Na rato (50 van de 52 weken) zou eerlijker zijn!
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik de welkomskorting na rato uitgekeerd krijg. /- 100 euro
