Klachtenbrief voor Welhof

[Naam klant]
[Adres klant]
[Postcode en Stad klant]
[E-mail Adres Klant]
[Telefoonnummer klant]

Welhof
[Klantenservice Adres]
[Postcode en Stad Klantenservice]

[Current Date]

Onderwerp: Klacht over aangeschaft product – Defecte wasmachine

Geachte Heer/Mevrouw,

Ik richt me tot u met een klacht betreffende een wasmachine, gekocht bij uw winkel. Helaas beantwoordt de wasmachine niet aan de te verwachten kwaliteit en normen gezien het apparaat een onaangename geur afgeeft.

Ik heb op de juiste wijze contact opgenomen met Welhof via e-mail om deze zaak te bespreken en om een passende oplossing te vinden. Helaas is er tot op heden geen bevredigende oplossing voorgesteld door uw bedrijf.

Onder verwijzing naar artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek, de verkoper is verplicht een product te leveren dat aan de overeenkomst beantwoordt. Een product beantwoordt niet aan de overeenkomst indien het, mede gelet op de aard van het product en de mededelingen die de verkoper over het product heeft gedaan, niet de eigenschappen bezit die de koper op grond van de overeenkomst mag verwachten. Ik ben van mening dat dit hier van toepassing is, gezien de wasmachine gebrekkig is.

Ik verzoek daarom vriendelijk om de volledige aankoopwaarde van het product aan mij terug te betalen. Ik geef u de wettelijke termijn van 14 dagen de tijd om op dit verzoek te reageren. Bij gebrek aan een bevredigende reactie zal ik genoodzaakt zijn verdere stappen te ondernemen, waaronder een mogelijke gang naar de Geschillencommissie.

Ik hoop op uw begrip en een spoedige afhandeling van deze zaak.

Hoogachtend,

[Uw naam]