Klachtenbrief voor Welhof

Onderwerp: Juridische Klacht - Onaanvaardbare Service en Productdefecten

[Naam]
[Adres]
[Postcode en Woonplaats]

[Zet vandaag datum]

Welhof
[Bedrijfsadres]

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt deze klacht aan u op grond van mijn consumentenrechten, zoals vastgelegd in de Wet op de Consumentenkoop. Ik wens mijn ongenoegen uit te spreken over de dienstverlening en de kwaliteit van de producten die door uw bedrijf, Welhof, worden geleverd.

Ik heb een wasmachine van uw bedrijf gekocht die nieuw was, echter, was deze al bedekt met krassen aan de buitenkant. Na een jaar begon de pomp defect te raken en produceerde het apparaat een geluid vergelijkbaar met dat van een vliegtuig. Na talloze pogingen tot communicatie is er uiteindelijk een oudere vervangmachine geïnstalleerd. Tot mijn grote ontsteltenis is er gedurende maanden water gelekt, iets wat ik pas merkte toen het water uit mijn berging begon te lekken.

Deze gebreken zijn absoluut onaanvaardbaar voor een bedrijf als Welhof. De Consumentenkoopwet beschermt consumenten tegen dergelijke bedrijfspraktijken (artikel 7:17 BW). Daarnaast vermeldt artikel 7:21 BW dat indien het gekochte niet aan de overeenkomst beantwoordt, de verkoper verplicht is om het goed kosteloos in de overeengekomen staat te brengen.

Daarom verzoek ik u dringend om mij een nieuwe wasmachine te leveren, met slechts minimale krassen aan de buitenkant, zoals aanvankelijk werd beloofd. Ik behoud mij het recht voor om een juridische procedure te starten, indien u weigert aan deze eisen te voldoen.

Ik verwacht uw spoedige reactie en bedank u bij voorbaat voor uw begrip en medewerking.

Hoogachtend,

[Uw naam]