2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

2 jaren geleden - Goedendag, Hartelijk bedankt voor uw bericht. Het is helaas voor ons niet mogelijk om een zending op afstand op retour te zetten. Mocht u dit pakket niet meer nodig hebben dan kunt u bij de volgende poging de zending aan deur weigeren. De zending zal dan op retour worden gezet. Voor de bezorgkosten kunt u contact opnemen met de verzender van uw pakket. U heeft namelijk geen overeenkomst afgesloten met ons maar met de verzender van uw pakket. De verzender van uw pakket is hiervoor uw aanspreekpunt. Heeft u het zendingsnummer van het pakket waar u de onterechte niet thuis melding van heeft ontvangen? Dit nummer begint vaak met 3S, JVGL, JUN, JJD, CD, CY of eindigt op DE. Indien dit vaker is gebeurd en u hier ook zendingsnummers van heeft, ontvang ik deze ook graag. Wij kunnen dan controleren of dit structureel voorkomt bij dezelfde bezorger. De klacht kunnen wij dan naar de leidinggevende van de bezorger doorzetten. Alvast bedankt voor uw reactie. Met vriendelijke groet, Yunus DHL eCommerce

2 jaren geleden - Hartelijk dank?! Dit is echt een klacht hoor, geen gewoon berichtje... Aangezien jullie zelf geen officiële klachten blijken aan te nemen! Uw reactie is zeer onbevredigend te noemen. Ik ben helemaal niet geïnteresseerd in hoe intern jullie DHL's problemen oplossen... maar dat is het, hè...aan uw reactie te zien behandelt DHL dit niet als haar probleem. Ontvangers zijn geen klanten, enz. Schandalig hoe jullie de markt benaderen en opportunistisch afpakken van vertrouwde nederlandse post. De klacht is geregistreerd onder '21508739', ik ben niet van plan 7 dagen of langer te wachten totdat dit afgehandeld is.

2 jaren geleden - DHL reactie van DHLWebcare is ook niet door een persoon zelf geschreven , daar is deze te algemeen voor. Ik denk dat dit door AI is geproduceerd als reactie op de klacht! Nadat DHL de markt veroverd heeft op nederlandse post hebben ze een veelvoud aan klachten die verwerkt moeten worden! Dus automatiseren ze dit. Mijn reactie is onder het kopje 'Bericht van DHL' wat vreemd is maar dat is waarschijnlijk door klacht.nl veroorzaakt. Graag een persoonlijke reactie DHL want de klacht staat nog steeds open en er is geen oplossing aangeboden!

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

2 jaren geleden - Dit is niet opgelost! Vandaag kwam de postbode van PostNL mij dit verrassingspakket toch bezorgen. Hij had dit op het afhaalpunt zien liggen en bracht het voor me mee omdat hij toch op mijn adres moest zijn! Ik heb het weer moeten weigeren! Dus nog steeds niet opgelost. Wanneer gaat dit terug? En waarom leggen jullie de bal bij de verzender? Dit is DHL's probleem. Jullie moeten gewoon direct retour sturen zodra retour is gemeld door de ontvanger! Dit zou een administratieve handeling moeten zijn daar het om 'perishable goods' gaat met andere woorden producten die kunnen bederven. @Klacht.nl, graag deze klacht heropenen. Er is geen oplossing momenteel.