Mijn Klacht:
Bestelling niet compleet ontvangen.(mei 2019)
Meerdere emails en telkens antwoord dat het zojuist uit het magazijn is verzonden.
Kortom nooit ontvangen.
Toen een speciaal formulier invullen voor een intern onderzoek naar het product. Meerdere malen het formulier opgestuurd om dat ze telkens iets niet goed vonden aan het formulier. Uiteindelijk niks meer gehoord tijd gaat voorbij en weer eens mailen. Weer het antwoord dst het pakket zojuist het magazijn heeft verlaten.
Toen weer opnieuw het formulier dit keer mocht het niet digitaal in 2020. Uiteindelijk een ingebrekestelling verzoek tot terugbetaling gedaan. Kwam er geen antwoord meer. Ik na 4 weken nog eens mailen kwam het antw verzoek afgewezen. Na 9 maanden geen product en geld niet terug betaald.
Gewenste Oplossing:
Bedrag aankoop terugbetalen met wettelijke toelage voor vasthouden van mijn aankoop bedrag.
