Mijn Klacht:
Op 2 maart heb ik mijn lenzen ter waarde van Euro 185,- besteld.
Op mijn mail wanneer ik de lenzen kan verwachten, kreeg ik het antwoord dat mijn lenzen in “back-order” bij de fabrikant zijn.
Toen ik mijn opdracht wilde annuleren en mijn geld terug vroeg, meldden zij dat dat niet kon, omdat de lenzen speciaal voor mij geproduceerd worden. Dat was in april! Ik heb geeist dat ze de order annuleren en mij het geld retourneren, want de lenzen zijn niet in productie genomen (dat betekent namelijk back-order) en ze kunnen mij, na 5 emails van mijn kant niet vertellen wanneer levering plaatsvindt c.q. ze reageren niet op mijn emails.
Gewenste Oplossing:
Annulering order en retour geld.
