Mijn Klacht:
Automatische incasso afgegeven voor kaarten voor beide ouders. Eén kaart telefonisch opgezegd, dat betaalde deel zou worden teruggestort. Bevestiging van opzegging per mail. Paar dagen later nog een mail: de andere kaart was ook opgezegd. Bedrag voor beide kaarten ondanks nog twee keer bellen en een e-mail nog steeds niet terug ontvangen. Inmiddels ruim een maand verder.
Gewenste Oplossing:
Dat heb ik in de laatste mail genoemd: de tweede (niet door mij opgezegde) kaart weer toevoegen en het deel van de opgezegde kaart terugstorten zoals in het eerste telefoongesprek is aangegeven.
