Terug

Klacht: Wel betaald, geen blad

Streefland op 23 december 2020 over Vogue in de categorie Tabaksbedrijf

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vogue
Categorie Tabaksbedrijf
Status Open
Datum 23 december 2020

Een klant heeft in oktober een abonnement op Vogue afgesloten en het abonnementsgeld betaald, maar heeft het tijdschrift nooit ontvangen. Na herhaaldelijk contact met de klantenservice, die niet in staat is om de bezorging te regelen, vraagt de klant om terugbetaling van het abonnementsgeld, maar moet eerst het welkomstgeschenk retourneren. De klant heeft geen vertrouwen meer in het bedrijf en zoekt naar een oplossing.

Mijn Klacht:

Ik oktober heb ik een abonnement genomen op de Voque. Abonnementsgeld betaald en welkomscadau gekregen. Helaas geen Voque. Herhaaldelijk contact gezocht met de klantenservice om dit aan te geven. Klantenservice reageert en lukt het niet om de bezorging van het blad te regelen.
Na herhaaldelijk verzoek heb ik aangeven dat ze hun verplichtingen niet nakomen en ik mijn abonnementsgeld retour wil (in oktober betaald!) De reactie is dat ik mijn welkomstgeschenk terug moet sturen.
Daar heb ik geen probleem mee maar ik wil wel zekerheid dat ik mijn geld terug krijg. Totaal geen vertrouwen meer in deze organisatie.
Wat te doen?

Gewenste Oplossing:

Eigenlijk als mijn abonnement gewoon bekrachtigd wordt. Ik heb blad ontvang (vanaf start abonnement)
Anders geld terug.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vogue

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vogue nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Streefland
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Vogue

Alle klachten over Vogue →

Vergelijkbare klachten in Tabaksbedrijf

Alle klachten in Tabaksbedrijf →
Meld uw Klacht over Vogue
Zo werkt het