Terug

Klacht: Wel betaald geen bestelling gekregen

Shanmcn op 02 juni 2023 over Gorillas in de categorie Maaltijdbezorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Gorillas
Categorie Maaltijdbezorging
Status Open
Datum 2 juni 2023

Een klant heeft een bestelling geplaatst bij Gorillas vlak voor sluitingstijd, maar ontving deze niet, ondanks dat het bedrag al van zijn rekening was afgeschreven. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice leverden geen oplossing op, en de klant kreeg enkel een standaardreactie zonder verdere hulp.

Mijn Klacht:

Gorilla’s gaat om 00:00 dicht ik om 23:43 mijn boodschappen besteld inclusief de tampons die ik nodig heb voor de nacht vervolgens wel het geld van me rekening gehaald maar geen bestelling die gebracht word klantenservice bericht want je kan ze ook niet normaal bereiken krijg ik te horen De avond is gevallen in de jungle Wij staan morgen weer voor je klaar en vervolgens niks meer geen bestelling geen contact niks heel vervelend

Gewenste Oplossing:

Mijn geld en kortingcode terug en een eventuele compensatie aangezien ik ruim voor 00:00 heb besteld ik de boodschappen echt nodig had maar vervolgens nooit geleverd is met super slecht contact

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Gorillas

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Gorillas nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Shanmcn
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Gorillas

Alle klachten over Gorillas →

Vergelijkbare klachten in Maaltijdbezorging

Alle klachten in Maaltijdbezorging →
Meld uw Klacht over Gorillas
Zo werkt het