Klacht: Zou een boek krijen van boek krijgen 365 dagen

dijjkstra8 op 30 januari 2017 over Weight Watchers in de categorie Websites - Lifestyle en gezondheid

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Weight Watchers has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Status Open
Datum 30 januari 2017

Een klant van Weight Watchers heeft een klacht ingediend over het ontvangen van een klein boekje in plaats van het beloofde 365-dagenboek bij een jaarlidmaatschap. De klant ervaart de klantenservice als onvriendelijk en voelt zich niet goed geholpen, ondanks eerdere toezeggingen over het boek. De klant verwacht dat het beloofde boek alsnog wordt opgestuurd.

Mijn Klacht:

Zou een boek krijgen van 365 dagen als je voor een jaar lid zou worden, maar nu krijg ik een heel klein boekje en dat vind zeker verkeerde voorlichting, nu heb ik contact gehad met een van jullie medewerksters maar ik vond niet dat zij mijn vriendelijk te woord heeft gestaan, meer een afschuif systeem, aan een bericht van dat zat nu eenmaal in de reclame daar heb ik niets aan, daarvoor heb ik nog telefonisch contact gehad want zo als u kunt zien had eerst een contract van een halfjaar en dat heb ik over gezet naar een heel jaar vanwege dat je een boek zou krijgen van 365 dagen, daar heb ik nog over gebeld toen, en in overleg met een mevrouw heeft zij dat toen toegezegd, dus ik verwacht nu dat u dat boek alsnog opstuurt,

m.vr.gr. H Vuskovic

Gewenste Oplossing:

nee

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Weight Watchers over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM