Mijn Klacht:
Anderhalf jaar geleden heb ik een lidmaatschap afgesloten voor 1 jaar van 25,75 per maand. Alvorens heb ik contact gezocht met de klantenservice om te informeren of dit automatisch stopt na een jaar. De dame vertelde mij dat dit vanzelf stopt na de 12 maanden. Ik heb hier blind op vertrouwd. Wat schetste mijn verbazing maand 13 wordt er 36,95 afgeschreven.
Direct de weight watchers gebeld, daar werd mijn klacht niet serieus genomen.
Toen heb ik het bedrag laten storneren en weight watchers hierover gemaild, daar geen reactie meer op gekregen en vervolgens zonder betalingsherinnering is het naar intrum overgeheveld, 40 euro erbij.
Intrum gemaild, die reageren niet op de vraag, laat of niet.
Ik vind dat mij onrecht is aangedaan en zo’n grote goed bekende organisatie heeft deze instinkers toch niet nodig.
Ik hoop op een vlotte afhandeling
Gewenste Oplossing:
Dat het bedrag van 36,95 plus de 40 euro kwijtgescholden wordt
(10)
