Mijn Klacht:
Weight watchers communiceert met mij via email wanneer precies mijn abonnement is afgelopen. Na afloop wordt er nog steeds geld afgeschreven. Ik stort dit geld terug en email naar WW. Bleek die andere verkeerde info gegeven te hebben. Mijn abonnement loopt nog iets langer door. Ik had mij nog aangemeld voor een nieuw abo met korting. Deze hadden ze niet verwerkt. Dus ook pech. Ik krijg geen reactie op mijn email van ww. En dan krijg ik ook nog een aanmaning, omdat ik dat bedrag had terug gestort (omdat WW mij geinformeerd had dat mijn abo afgelopen zou zijn). Dus hun miscommunicatie waar ze niet eens excuses voor maken. Nee we sturen een aanmaning. Ik had het bedrag gelukkig voor de aanmaning al betaald. Maar wat een rot service met communicatie en dan krijg je dit ook nog eens op je dak.
Gewenste Oplossing:
Als ze ergens duidelijk in de ww app zetten wanneer je abonnement is afgelopen.
Dat ze durven excuses te maken als ze een fout maken en tenminste terug communiceren naar hun klanten.
En iemand die altijd netjes betaalt maar verkeerd is geinformeerd dat abo was afgelopen geen aanmaning sturen, maar gewoon even contact openemen graag. Belachelijk.
