Mijn Klacht:
Vanmorgen heb ik telefonisch contact opgenomen met Weight Watchers. In juni of juli heb ik telefonisch opgezegd. De medewerkster vertelde dat eind augustus de laatste incasso zou plaatsvinden. Prima, goed geregeld. Vandaag, 28 oktober, kwam ik er achter dat er na eind augustus nog twee bedragen zijn afgeschreven. Deze heb ik alvast maar gestorneerd. Ik dacht dus even te bellen dat het niet helemaal goed was gegaan en ging er van uit dat het werd recht gezet. Nou, dat gebeurde dus niet. Ik moest maar een bewijs aanleveren dat ik heb opgezegd. Ik heb in junijuli geen mail ontvangen. Uiteindelijk heb ik een screenshot gemaild van mijn telefoongesprekken. Daaruit bleek dat ik 1 juli contact heb opgenomen met Weight Watchers. Maar dit is nog geen bewijs dat ik belde om op te zeggen kreeg ik per mail te horen. Ze kunnen daarom niet met terugwerkende kracht terug draaien. Ook vandaag heb ik geen bevestiging van mijn opzegging ontvangen. Dit is toch te gek voor woorden.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als mijn abonnement met terugwerkende kracht wordt opgezegd en dat eind augustus daarom mijn laatst verplichte incasso heeft plaatsgevonden. Ik wil geen brief van een incassobureau ontvangen (zoals ik bij andere klachten lees).
