Klacht: Opzegging

Momo1966 op 18 januari 2020 over Weight Watchers in de categorie Websites - Lifestyle en gezondheid

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Weight Watchers has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 18 januari 2020

Een abonnee heeft in september zijn abonnement bij Weight Watchers opgezegd, maar ontving in november een bericht dat het abonnement automatisch was verlengd. Na een stornering van de automatische incasso en een onvriendelijke telefonische ervaring met zowel Weight Watchers als het incassobureau, is de abonnee van mening dat de extra kosten van €40 onterecht zijn.

Mijn Klacht:

Abonnement opgezegd in september. Automatische incasso van oktober laten storneren, dit ook telefonisch aangegeven. In november email ontvangen van WW dat abonnement tot hun spijt automatisch verlengd is. Rekening van incassobureau €40. Bij telefonisch contact met WW ontzettendbrutaal te woord gestaan, telefoon zelfs opgehangen nadat ik aangaf klacht te willen indienen! Incassobureau spreekt tegen je alsof je een kleuter bent…
Ik ben best bereid te betalen indien er iets fout is gegaan maar die extra €40 vind ik van de zotte!

Gewenste Oplossing:

Ik die extra €40 niet hoef te betalen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Weight Watchers

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Weight Watchers nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Momo1966
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM