Mijn Klacht:
Ik heb in maart een abonnement voor een jaar genomen bij de weight watchers, digital en workshop. Dit omdat er eindelijk dichtbij een workshop was op de woensdagavond. Na 2x stopten de workshops logischerwijs vanwege de corona, maar nu blijkt dat de workshops bij mijn locatie niet meer opstarten.
Aangezien hierdoor het aanbod van Weight Watchers gewijzigd is, nam ik.aan dat dit een goede reden was om tussentijds mijn contract op te zeggen.
Ik heb daar over gebeld, en zij zeggen dat dat alleen kan als er in de omgeving van 15km rond je huis geen workshop meer gegeven wordt. De zijn er wel, maar niet op woensdagavond.
Dit heb ik overigens niet terug kunnen vinden in de voorwaarden.
Ik heb gebeld naar WW, ze deden heel moeilijk en deden uiteindelijk een aanbod voor een half jaar digitaal contract met 1 maand gratis. Na wat berekenen bleek dat dit mij uiteindelijk 1 euro meer te gaan kosten dan mijn huidige contract te laten aflopen.
Daar heb ik over gemaild, toen een mail terug gekregen met het aanbod voor een digitaal abonnement van 3 maanden waarvan 1 maand gratis. Hier hoefde ik alleen maar even voor te bellen om dit te regelen.
Een paar dagen later dus gebeld , bleek dat dit niet meer mogelijk was, ze konden me alleen een 4 maanden abonnement aanbieden met 40% korting!
Dit kost weer flink meer dan het 3 maanden contract…
Als.ik bel met WW is er niets mogelijk, er valt niet te praten, echt vreselijk inflexibel.
Gewenste Oplossing:
Als mijn abonnement met terugwerkende kracht vanaf mijn eerste mail (16 september) opgezegd wordt met terugbetaling van de daarna betaalde abonnementskosten.
