Mijn Klacht:
Ik heb een halfjaar geleden via een aanbieding van 10.15 per maand weight watchers aangeschaft. Er werd mij telefonisch verteld dat hij na dat halfjaar stop gezet zou worden. Vorige maand verliep mijn abonement en kreeg ik ineens een rekening van 19.95. Hierover heb ik contact gezocht met weight watchers en na 2 weken wachten op antwoord, telefonisch en per mail niet bereikbaar, vertelde ze dat het abonement niet stop gezet was, waarna ik vertelde dat haar collega mij elders vertelde. Ik heb het bedrag van 19.95 terug geboekt en de correcte 10.15 overgemaakt zodat ik hier klaar mee was.
Weer gemaild maar geen reactie, tot ik vandaag een aanmaning krijt van 40 euro. U snapt dat ik deze niet ga betalen!
Gewenste Oplossing:
De aanmaning vervalt en mijn abonement word per direct stopgezet
