Mijn Klacht:
Ik ben al jaren lid van de weight watchers,met tussenstops. Nu had ik een live time momber abonnement. Dit duurde tot 22 mei. Ik heb per mail opgezegd op 16 mei 2018. Ik hoorde vanochtend dat dit eigenlijk binnen 10 dagen moest. Oké, dat snap ik dan wel. Maar het blijkt dus dat zij mijn mail niet hebben ontvangen. Terwijl hij bij mij wel verstuurd is. Totaal geen medewerking van mevrouw Sandra de Wit. Ik heb nog gevraagd of het mogelijk is om het abonnement weer om te zetten naar een live time abonnement wat ik eerst ook had. Was niet mogelijk. Ik zei dan zeg ik nu alles op. Was geen probleem. Ik heb gevraagd of ze mij hier van een bevestiging wilt sturen op de mail als bewijs,is niet mogelijk,want dit is nu telefonisch besproken. Ik vindt dit een hele rara behandeling dat als je al zolang lid bent zo wordt behandelt en dat er totaal geen begrip en mewerking wordt getoond.
Gewenste Oplossing:
Als ze mijn abonnement omzetten naar een live time momber abonnement ben ik tevreden.
