Mijn Klacht:
Ik heb een proefabonnement op WW gehad die ik ruim op tijd op wilde zeggen. Toen kreeg ik bericht dat ik pas vanaf een week voor einddatum kon opzeggen. Ook al zo apart. Blijkbaar een beetje een ongeorganiseerde bende daar aangezien ik wel 4 mailtjes hierover kreeg van 4 verschillende mensen.
Op 27 december kreeg ik een mail dat er nog een maandbedrag open stond en dat ze 30 december automatisch gaan incasseren… op zich raar dat ze niet af konden schrijven, want er kan bij mij altijd afgeschreven worden. Ik gebeld, het was een storing bij hen geweest. Komen ze dus 4 maanden later pas achter. Zooitje daar dus. Maar goed, vandaag, 30 december, de dag dat ze automatisch af zouden schrijven, krijg ik een mail dat ik binnen 14 dagen moet betalen, omdat er anders een incassobureau ingeschakeld gaat worden…
Gewenste Oplossing:
Als weight watchers eens gaat zorgen dat ze hun administratie op orde gaan krijgen, zowel financieel als bij de klantenservice en klanten niet onterecht gaat dreigen met incassobureau als de fout bij henzelf ligt.
