Mijn Klacht:
Ik heb op 17/02/2021 mij aangemeld bij Weiht Watchers en mij gelijk af gemeld. Ik zag op 22/02 dat er van mijn rekening €12,10 was afgeschreven, ik heb deze gestorneerd omdat ik mijn lidmaatschap opgezegd had en dit binnen de veertien dagen van mijn bedenk tijd was.
Verder nergens meer opgelet tot ik zag dat er op 01/03/2021 wederom €12,10 was afgeschreven en had dit wederom gestorneerd, wat later blijkt dat dit onjuist was omdat zij op 27/02/2021 het terug gestort hadden.Nu komt het krijg een mail van incasso en dat ik veertig euro moet betalen voor incasso en 12,10 voor WW. Ik was hier niet mee eens , tenslotte zijn zij fout geweest om na mijn opzegging geld van mijn rekening af te halen, terwijl zij ook een mail hadden kunnen sturen van mevrouw er is iets fout gegaan wij hadden u de €12,10 terug gestort terwijl u het gestorneerd heeft, maar dat gebeurde niet gelijk een incasso aan mijn broek hangen en ik heb de 12,10 eb de half van de incasso kosten betaald en heb aangegeven dat zij de andere €20,00 maar bij WW moeten gaan halen , deze zijn echt zo klant onvriendelijk en ze weten dat hier zo veel problemen mee zijn en er dan ook niets mee doen het zijn echt een stelletje criminelen net als het incasso bureau Intrum die blijven ook vast houden die moeten toch ook gaan denken dit klopt niet na al die klachten
die ze krijgen, maar nee hoor zij doen net zo mee.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als WW eens een keer schuld bekennen en hun fouten toegeven en dat zij de resterende 20 euro betalen.
