Hennie Hens op 24 juni 2014 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk
Na 35 jaar abonnement op het Algemeen Dagblad wilde de klant gebruikmaken van een aanbieding voor digitaal lezen, maar kreeg te horen dat deze aanbieding alleen voor nieuwe klanten geldt. De klant vond dit onbegrijpelijk en klantonvriendelijk, vooral omdat dit niet duidelijk in de advertentie werd vermeld. Uiteindelijk heeft de klant het abonnement opgezegd.
Na 35 jaar geabonneerd te zijn op het AD wilde gebruik maken van aanbieding digitaal lezen. Dit werd mij geweigerd omdat dit alleen voor nieuwe klanten geldt. Het staat niet vermeld in de advertentie op internet. Zeer klantonvriendelijk en onbegrijpelijk na zo lang lid geweest te zijn. Heb het abonnement opgezegd.
Een fijne krant om te lezen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Algemeen Dagblad
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Algemeen Dagblad nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
