Klacht: weigering retourartikel

marc plessers op 04 juni 2022 over Best Direct in de categorie Internetshops - Huishoudelijke artikelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 4 juni 2022

Een klant heeft enkele weken geleden een defecte loopband besteld bij Best Direct en deze geretourneerd, waarbij retourkosten zijn gemaakt. Het retourpakket is echter door Best Direct geweigerd, waardoor de klant nu niet weet hoe hij zijn geld voor het defecte toestel kan terugkrijgen.

Mijn Klacht:

Ik heb enkele weken geleden een loopband besteld bij Best direct , ik heb dit pakket ontvangen .
Nu bleek dat het toestel defect was , dus heb ik het geretourneerd naar best direct , wat trouwens niet gratis was. na enkele dagen kreeg ik bericht van de pakjesdienst dat best direct mijn pakje geweigerd had.
Hoe kan ik nu mijn geld terugkrijgen van het defecte toestel ?

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag vergoed worden .

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Best Direct

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Best Direct nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door marc plessers
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten