Klacht over Hornbach: weigering missend onderd…

Mijn Klacht:

Ik heb vanmorgen een bestelling opgehaald bij Hornbach Wateringen. Dat liep al niet soepel omdat de medewerker de afwateringsbuis was vergeten.
Echter bij thuiskomst bleek de spuitmond van de PUR schuim-bus te ontbreken.
Gebeld met hun maar ze weigerden om die spuitmond in een envelop naar me toe te sturen. Ik moest het maar om komen ruilen maar dat is voor mij 40 km rijden heen en terug.

Gewenste Oplossing:

Nasturen in een envelop van de spuitmond voor PUR schuimbus 10397250

Beoordeling 5/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hornbach over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Hornbach in behandeling genomen

Hornbach

Heeft op 07 juli 2025 om 13:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hornbach een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Wouter58

Heeft op 10 juli 2025 om 12:21 geantwoord

Beoordeling 5/10

(10)

uiteindelijk is de bus purschuim vergoed middels een tegoedbon van dezelfde waarde maar het blijft een vreemd verhaal dat ze niet kunnen nasturen. Waar een wil is, is een weg. Het is gewoon een kwestie van willen, inregelen en de klant op een goede manier helpen om je eigen fout te herstellen.

Klacht: weigering missend onderdeel na te sturen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Hornbach

Vergelijkbare klachten in Bouwmarkten