Terug

Klacht: Weigeren terug te betalen

dljmartens op 23 november 2023 over Clarks in de categorie Schoenenwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Clarks
Categorie Schoenenwinkels
Status Open
Datum 23 november 2023

Een klant heeft op 12 oktober 2023 schoenen besteld bij Clarks, die nooit zijn bezorgd vanwege een fout in de adressering. Na zes weken van contact via telefoon en e-mail, blijft de terugbetaling uit, ondanks herhaalde toezeggingen van het bedrijf. De klant ontvangt enkel algemene updates over de status van het verzoek.

Mijn Klacht:

Ik heb op 12 oktober 2023 schoenen besteld op de website van Clarks. Deze schoenen zijn nooit bezorgd. Volgens Clarks hadden ze een fout gemaakt in de adressering waardoor het pakket door PostNL retour is gestuurd naar het magazijn. Vervolgens wordt ik inmiddels al 6 weken aan het lijntje gehouden. Ik heb al meerdere keren telefonisch contact opgenomen en meer dan 10 e-mails gestuurd. Ondanks toezeggingen wordt mijn geld niet teruggestort. Ik krijg telkens alleen maar algemene e-mails uit de categorie ‘we hebben uw verzoek in behandeling’.

Gewenste Oplossing:

Zsm terugbetaling van mijn geld

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Clarks

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Clarks nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door dljmartens
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Clarks

Alle klachten over Clarks →

Vergelijkbare klachten in Schoenenwinkels

Alle klachten in Schoenenwinkels →
Meld uw Klacht over Clarks
Zo werkt het