Klacht: Weigeren binnen zetten en meenemen oude toestel

op 30 mei 2017 over Dynalogic in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Ik heb gister bij Coolblue een koelkast besteld welke vandaag geleverd zou worden tot in de keuken en met terugname van mijn oude toestel zonder meerprijs. Dynalogic kwam met de koelkast maar weigerde deze binnen te zetten, omdat zij enkel leveren tot aan de deur tenzij een full packet is afgenomen. Ik heb contact opgenomen met Coolblue en deze hebben bevestigd dat hij inderdaad binnen moest worden geleverd en de oude moest worden meegenomen. De koerier weigerde de telefoon aan te nemen en te wachten en is boos vertrokken, met de nieuwe koelkast en zonder de oude. Nu heb ik met dit warme weer geen koelkast tot mijn beschikking terwijl ik 5 kinderen heb waarvan 1 flesdrinker. Totaal niet tevreden dus.

Gewenste Oplossing:

Wanneer uiterlijk morgen mijn koelkast op de juiste plaats wordt geleverd en de klaargemaakte oude koelkast wordt meegenomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dynalogic

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dynalogic nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Dynalogic in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynalogic een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dynalogic

Heeft op 14 juli 2017 om 16:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Zeyrek,

Bedankt voor uw bericht. Allereerst onze oprechte excuses voor het ongemak! Vanwege drukte hebben we hier nog niet op kunnen reageren. Wilt u de klacht alsnog in behandeling laten nemen, dan kunt u dit via deze link indienen: http://bit.ly/292xiLZ .

Bedankt voor uw begrip,

Met vriendelijke groet,

Team WeCare Dynalogic

Alle klachten die gemeld zijn door RianneZeyrek